Garantie 100 jours
Comment fonctionne le droit de retour de 100 jours ?
Vous pouvez nous retourner vos produits sans avoir à donner de raison, dans les 100 jours suivant votre achat. Cela vaut bien sûr aussi pour les produits achetés en promotion.
Écrivez-nous simplement par courriel avec votre numéro de commande à contact@lumicil.com pour annoncer votre retour.
Vous recevez généralement votre remboursement dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Assurez-vous que le produit est intact et renvoyé dans son emballage d'origine. Pour les produits scellés comme les suppléments, le sachet doit être non ouvert et le sceau intact – pour des raisons de santé et d'hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre un produit ouvert.
Comment retourner un produit ?
Un retour, c'est simple. Assurez-vous seulement qu'il parte à la bonne adresse : notre service client vous communique l'adresse de retour dès que vous avez annoncé votre retour.
Le remboursement est généralement effectué dans les 48 heures après la réception de votre colis.
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Emballer et étiqueter le colis
Placez les articles dans le colis et fermez-le bien. Indiquez lisiblement votre adresse (expéditeur) et notre adresse de retour (destinataire). Merci d'annoncer votre retour à notre service client avant l'envoi. -
Expédier le retour
Vous pouvez déposer le colis dans un bureau de Postes Canada ou chez un point de dépôt Purolator, UPS ou FedEx. Choisissez une étiquette avec suivi et conservez le reçu comme preuve d'envoi. -
Recevoir le remboursement
Vérifiez dans le suivi que nous avons bien reçu votre retour. À partir de ce moment, il suffit de 48 heures pour que votre commande soit remboursée.